Pacjenci odeszli? Niektórych możesz odzyskać!

Wszyscy uczymy się na błędach, a w każdym razie  powinniśmy się uczyć. Pewnego dnia zaglądasz w listę umówionych wizyt – wydaje Ci się, że miesiąc temu przychodziło więcej osób. Coś tu nie gra. Faktycznie ubyło. Pacjenci stają się nielojalni bez powodu? Niezupełnie. W twoim gabinecie prawdopodobnie coś szwankuje i jeśli nie naprawisz tego szybko, nie…

Tracisz pacjentów? Oto dlaczego od Ciebie odchodzą

Pokolenie ludzi jakie stanowi ogromną część pacjentów to tak zwani Millenialsi, czyli generacja dzisiejszych dwudziestokilku- i trzydziestolatków. Ich podejście do opieki zdrowotnej jest zupełnie inne niż pacjentów urodzonych wcześniej. Millenialsi to często osoby mające spore wymagania, niektórzy mówią wręcz – roszczenia wobec usług i produktów. Raczej nie są lojalnymi pacjentami i nie pozostaną w Twoim…

Jakie są pokolenia Twoich pacjentów i ich oczekiwania wobec Ciebie

Aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie i przyciągać nowych pacjentów, lekarze powinni zakładać, że pacjenci różnią się między sobą. Oczywiście dzieje się tak na poziomie indywidualnym, ale też każde kolejne pokolenie oczekuje od placówki medycznej trochę innego rodzaju wartości. Uwzględniając demografię w swoich działaniach usprawniających funkcjonowanie przychodni czy gabinetu, odnajdziesz lepszą płaszczyznę komunikacji z pacjentem…