Praca w usługach medycznych wymaga nie tylko dużej dawki wiedzy, ale także umiejętnego podejścia do klienta. Tym bardziej, że specyfika samych usług medycznych tego nie ułatwia. A klient w tym przypadku to pacjent Często kontakt ten jest utrudniony ze względu na dominujące emocje jakimi mogą być ból, strach, niepewność, złość itp. Te negatywne odczucia mogą…
Wiele placówek medycznych przypomina swoim pacjentom o wizytach, o potrzebie kontaktu. Przeczytaj o komunikatorach jakie warto używać do kontaktu z pacjentem.
Im więcej źródeł reklamowania usług, tym więcej osób będzie mogło dowiedzieć się o ofercie placówki medycznej i stać się jej bezpośrednim klientem. Google Moja Firma jest jedną z platform, która pozwala na założenie profilu firmy, rozwijanie go i w ten sposób nawiązywanie kontaktu z potencjalnymi klientami i zdobywanie swojego dodatkowego miejsca w sieci. Profil praktycznie…
Wybór nazwy gabinetu dentystycznego to niełatwa sprawa. Warto zacząć od podejścia SEO. Czego pacjenci szukają częściej? A może nazwa powinna zawierać słowo -dent albo – dental?
Marketing usług medycznych znacząco różni się od tego stosowanego w przypadku innych branż. Wynika to z zapisów prawnych, ale także etyki lekarskiej, która obowiązuje osoby świadczące usługi medyczne. Według zapisów prawnych i tych znajdujących się w Kodeksie Etyki Lekarskiej zabrania się osobom pracującym w sektorze opieki zdrowotnej reklamowania usług medycznych. Trudno jednak jest określić, na…
Realizacja, czas oczekiwania oraz koszty i poziom usług medycznych wzbudzają wiele dyskusji i kontrowersji. Trudno jest przygotować państwowy system, który będzie odpowiadał potrzebom wszystkich pacjentów. Leczenie na NFZ wielokrotnie wiąże się z długim oczekiwaniem na konsultację specjalisty. Wiąże się też z oczekiwaniem na badanie, a wygląd niezmodernizowanych szpitali i gabinetów lekarskich może wręcz odstraszać. Zdalne…
Jeśli prowadzisz biznes medyczny (czy jakikolwiek) jednym z najważniejszych parametrów sukcesu jest wielkość Twojej sprzedaży. Mówiąc dokładniej – przychód przeliczony na PLN w skali miesiąca jest kluczowy. To on decyduje nie tylko o przetrwaniu Twojej firmy, ale także o tym jakie efektywnie możesz osiągnąć zyski, ile masz pieniędzy na rozwój i na inne koszty związane…
Na doświadczenia pacjenta wpływa wiele czynników. Pozytywne bądź negatywne wrażenia dotyczą zarówno wizyty u lekarza, standardu gabinetu lekarskiego, pomocnej obsługi w rejestracji. Dootyczy także dostępnych możliwości online takich jak teleporady czy e-recepta. Postaraj się zarządzać placówką w taki sposób, aby doświadczenia pacjenta były jak najlepsze i kreowane głównie przez Ciebie. To obszar, którym lepiej jest…
Jeśli jako manager centrum medycznego planujesz współpracę z klubem sportowym warto się do tego dobrze przygotować jeszcze zanim wybierzesz właściwego partnera.
Kliniki medycyny estetycznej w największych miastach wyrastają jak grzyby po deszczu. Wśród nich znajdują się te najbardziej rozpoznawalne, znane z programów telewizyjnych, jak i nieco mniej, które muszą walczyć o swoją pozycję na rynku.
