Cennik usług medycznych – jak go przygotować

Jeśli uważnie słuchasz swoich pacjentów to doskonale wiesz, że jednym z pierwszych pytań jakie zadają jest pytanie o cenę. Jak wykazał raport IXS Health – pacjenci coraz częściej szukają w Google informacji o cenach usług medycznych. I wcale się im nie dziwimy! Cennik usług medycznych to dziś nie tylko tabela w PDF-ie.  Zadbaj o ich właściwą prezentację, a ograniczysz nieporozumienia, zbudujesz transparentność cen i zyskasz zaufanie swoich pacjentów.

---

To Cię zainteresuje: Cennik usług

---

Jak przygotować przejrzysty cennik usług medycznych?

Zacznijmy od podstaw. Dobry cennik usług medycznych powinien być:

1. Przejrzysty
2. Zgodny z prawem (VAT, zwolnienia, klasyfikacja)
3. Zrozumiały dla każdego

Jak przygotować taki cennik? Zacznij od stworzenia listy swoich usług. Pamiętaj, aby uwzględnić wszystko:  konsultacje, badania, zabiegi, teleporady. Ustal ceny z uwzględnieniem kosztów personelu, sprzętu i tego, co często umyka: amortyzacji sprzętu czy drobnych materiałów. Stworzenie listy swoich usług i wycenienie ich to pierwszy krok, ale niezwykle ważny. Dlatego potraktuj to poważnie i postaraj się bardzo szczegółowo wypisać każdą pozycję.

Kiedy masz już przygotowany swój cennik usług medycznych, musisz umieścić go na stronie WWW. Absolutnym minimum jest osobna zakładka „Cennik”, która powinna znaleźć się w głównym menu. Zalecamy także dodanie jej np. na banerze głównym oraz CTA na stronach docelowych np. z opisami poszczególnych usług.

PRO TIP: Dodaj krótki opis każdej usługi. To nie tylko zwiększy zaufanie pacjentów, ale również pozytywnie wpłynie na SEO strony.

Dlaczego cennik jest tak ważny?

Transparentność cen to dziś standard. Im mniej zaskoczeń dla Twoich pacjentów – tym mniej nieprzyjemnych rozmów w recepcji. Dobra komunikacja z pacjentem zaczyna się od uczciwego poinformowania:

• Co wchodzi w skład ceny?
• Za co możesz zapłacić więcej?
• Dlaczego wizyta u specjalisty kosztuje więcej niż u internisty?

Podawaj ceny usług medycznych już przy rejestracji. Jeśli nie wiesz jak to zrobić – podejrzyj jak robią to najwięksi np. Znany Lekarz czy Booksy. Dodatkowo wyślij potwierdzenie mailem lub SMS-em. To drobiazg, który od ręki zredukuje niepotrzebne pytania, a Twój pacjent poczuje się bardziej pewnie.

Transparentność cen – nie bój się porównań

Czy publikując cennik usług medycznych, ryzykujesz, że pacjent wybierze konkurencję? Cóż – i tak i nie. Pacjent i tak porówna ceny. Pytanie, czy to zrobi na Twojej stronie, pójdzie do kogoś innego czy skorzysta z pośrednika np. Znanego Lekarza. Pokazując swoje ceny usług medycznych, zyskujesz przewagę:

1. Pokazujesz, że nie masz nic do ukrycia.
2. Zmniejszasz koszty obsługi pacjenta (mniej zapytań o cenę bez rejestracji).
3. Zwiększasz poczucie pewności i zrozumienia pacjenta.

Dodatkowo pamiętaj, że jeśli pacjent nie znajdzie ceny bezpośrednio na Twojej stronie internetowej – będzie jej szukał gdzie indziej. Z pewnością wyszuka usługi w Google i być może znajdzie interesującą go informację na stronie konkurencji. W najgorszym wypadku wyszuka usługi u pośredników np. w Znanym Lekarzu i wówczas być może znajdzie specjalistę lub placówkę w swojej okolicy, o których nawet nie wiedział. Dlatego zaopiekuj się swoim pacjentem kompleksowo już od pierwszego wejścia na stronę.

Aktualizuj ceny usług medycznych

Jaki najczęstszy błąd popełnia 90% naszych klientów? Nie aktualizują na bieżąco swojego cennika. To ogromny błąd, który może skutecznie zniechęcić Twoich pacjentów do kolejnej wizyty. W końcu nikt z nas nie lubi być zaskoczony ukrytymi kosztami kiedy przychodzi moment rozliczenia.

Możesz mieć piękny cennik usług medycznych. Intuicyjną i prostą w obsłudze stronę „Cennik”, która będzie odpowiednio podlinkowana na stronach docelowych. Możesz wzbudzić zaufanie nowych pacjentów, którzy znajdą Twoje ceny w Twojej wizytówce Google czy profilu na Znanym Lekarzu. I zniszczyć cały ten dobry i zbudowany latami wizerunek – zapominając o zaktualizowaniu cen.

Wszyscy wiemy, że każdy rok niesie za sobą kolejne podwyżki – energia, materiały czy pensje. Dlatego cennik usług medycznych nie może być ustalony raz na zawsze. Pacjentów również nie zdziwi informacja o podniesieniu cen – oczywiście o ile nie pojawia się ona zbyt często. Zmiana cen w cenniku placówki medycznej powinna być dokonywana nie częściej niż raz w roku. (Źródło: Zdrowy Biznes) Eksperci branżowi podkreślają, że częstsze podwyżki mogą negatywnie wpłynąć na zaufanie i lojalność pacjentów. Najlepszym momentem na wprowadzenie zmian cenowych jest okres największego obłożenia wizyt, np. wrzesień, gdy pacjentów jest najwięcej.

PRO TIP: Poinformuj pacjentów o planowanej zmianie z wyprzedzeniem – najlepiej co najmniej miesiąc wcześniej. Pacjenci zapisani przed podwyżką powinni mieć prawo do starych cen.

---

To ciekawe: Marketing dla chirurgów plastyków

---

Gdzie umieścić ceny usług medycznych?

Warto również pamiętać, że zakładka „Cennik” na Twojej stronie WWW to podstawa, ale nie jedyne miejsce gdzie można umieścić swoje ceny. Pacjenci cenią sobie łatwy dostęp do informacji. Im szybciej ją znajdą, tym większa szansa, że nie będą szukać dalej.

1. Na dedykowanych stronach z usługami – tzw. landing page, koniecznie dodaj tam tylko informację o cenach z danego zakresu usług.
2. Przy rejestracji – jeśli posiadasz system rejestracji wizyty online – wyświetl cenę za wybraną usługę przy jej wybieraniu w kalendarzu rejestracji.
3. W wizytówce Google – Google Moja Firma umożliwia dodanie swoich usług wraz z cenami, zdjęciami i krótkimi opisami. Wykorzystaj to, aby poprawić swoją lokalną widoczność!
4. Na Znanym lekarzu – jeśli posiadasz swój profil na stronie ZnanyLekarz.pl zadbaj również o to, aby podać tam cennik oferowanych usług – nawet jeśli nie prowadzisz tam zapisów.
5. We wpisach na Social mediach – jeśli dodajesz post w sowich Social mediach na temat konkretnej usługi, warto również wspomnieć o jej cenie w treści lub na grafice.

Twój idealny cennik usług medycznych

• Nazwy usług są jasne i zrozumiałe
  
• Przy każdej usłudze jest podana cena brutto
  
• Przy usługach z wyceną indywidualną jest taka informacja
  
• Cennik jest widoczny na stronie WWW w dedykowanej zakładce „Cennik”
  
• Ceny są pokazane także na landing page usług, w systemie rejestracji online i w wizytówce Google
  
• Personel recepcji zna aktualne ceny usług medycznych
  
• Pacjent dostaje informację o kosztach jeszcze przed wizytą
  
• Cennik jest aktualizowany maksymalnie raz w roku
  
• Każda zmiana cennika jest jasno komunikowana pacjentom – najlepiej miesiąc wcześniej
  

FAQ