Na doświadczenia pacjenta wpływa wiele czynników. Pozytywne bądź negatywne wrażenia dotyczą zarówno wizyty u lekarza, standardu gabinetu lekarskiego, pomocnej obsługi w rejestracji. Dootyczy także dostępnych możliwości online takich jak teleporady czy e-recepta. Postaraj się zarządzać placówką w taki sposób, aby doświadczenia pacjenta były jak najlepsze i kreowane głównie przez Ciebie. To obszar, którym lepiej jest...
Tag: emocje
Jak radzić sobie z negatywnymi opiniami w internecie?
Nawet najbardziej wybitny specjalista w swojej dziedzinie nie jest cudotwórcą i nie jest w stanie zapewnić w 100% zadowolenia swoich pacjentów. Misja każdego lekarza polega na zagwarantowaniu możliwie najlepszej pomocy i opieki swoim pacjentom. Podczas terapii pojawiają się jednak zupełnie inne zjawiska także po stronie pacjenta. Również pozamedyczne oczekiwania, które trudno spełnić. Czasem także do...