Praca w usługach medycznych wymaga nie tylko dużej dawki wiedzy, ale także umiejętnego podejścia do klienta. Tym bardziej, że specyfika samych usług medycznych tego nie ułatwia. A klient w tym przypadku to pacjent Często kontakt ten jest utrudniony ze względu na dominujące emocje jakimi mogą być ból, strach, niepewność, złość itp. Te negatywne odczucia mogą...
Tag: empatia
Lekarzu, nie bój się pokazać ludzkiej twarzy
Kompetencje dobrego lekarza specjalisty nie ograniczają się wyłącznie do tzw. wiedzy twardej, czyli umiejętności rozpoznania i wyleczenia choroby lub fizycznego „naprawienia” ciała. Choć futuryści prognozują, że sztuczna inteligencja zastąpi kiedyś lekarzy z krwi i kości – na razie jednak, jeszcze jako pacjenci mamy do czynienia z normalnymi ludźmi i ludzkich cech też zwykle oczekujemy. Lekarz...