Praca w usługach medycznych wymaga nie tylko dużej dawki wiedzy, ale także umiejętnego podejścia do klienta. Tym bardziej, że specyfika samych usług medycznych tego nie ułatwia. A klient w tym przypadku to pacjent Często kontakt ten jest utrudniony ze względu na dominujące emocje jakimi mogą być ból, strach, niepewność, złość itp. Te negatywne odczucia mogą...
