Wróć do BLOGA

Marketing wielokanałowy, czyli kompleksowa obsługa marketingu medycznego

W dzisiejszych czasach marketing medyczny przechodzi prawdziwą rewolucję. Pacjenci są coraz bardziej wymagający, oczekując spersonalizowanej i kompleksowej obsługi. Marketing wielokanałowy, czyli strategia działań marketingowych obejmuje różne kanały komunikacji. Takie działanie staje się kluczem do skutecznego docierania do pacjentów i budowania ich zaangażowania. Aż 84% marketerów twierdzi, że działania wielokanałowe są bardziej skuteczne niż kampanie jednokanałowe. Czym zatem jest marketing wielokanałowy w kontekście medycznym i jak może przyczynić się do sukcesu placówek medycznych?

Co to jest marketing wielokanałowy?

Marketing wielokanałowy to strategia, która polega na wykorzystaniu różnych kanałów komunikacji w celu dotarcia do potencjalnych pacjentów. W branży medycznej oznacza to integrację tradycyjnego marketingu czyli reklamy w prasie, ulotek i plakatów, z nowoczesnymi narzędziami cyfrowymi, takimi jak media społecznościowe, e-mail marketing, SEO i zautomatyzowane reklamy. Obecnie około 51% firm korzysta z co najmniej ośmiu kanałów komunikacji i doświadczają one wzrostów na poziomie około 166%.

Zalety marketingu wielokanałowego

Każda strategia marketingowa ma swoje plusy i minusy. Marketing wielokanałowy wymaga od nas przede wszystkim wszechstronnych umiejętności i ogromnej wiedzy. Wszak każdy kanał komunikacji rządzi się innymi prawami. Wymaga od nas zatem zupełnie innego sposobu działania, treści i zaangażowania. Inne materiały opublikujemy w formie wideo na TikToku do wiralowej muzyki, a inną informację umieścimy na banerze czy w prasie. Marketing wielokanałowy jest jednak bardzo popularną strategią, głównie ze względu na swoją niezawodną skuteczność. Jakie są zalety tej formy reklamy w branży medycznej?

  1. Zwiększona świadomość markiwielokanałowy marketing pozwala dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców, co zwiększa świadomość marki i pomaga w budowaniu zaufania do placówki medycznej.
  2. Większe zaangażowanie pacjentów – dzięki zróżnicowanym kanałom komunikacji, pacjenci mogą wybierać, jak chcą się kontaktować z placówką. To zwiększa ich zaangażowanie i satysfakcję z obsługi.
  3. Skuteczna komunikacja – zintegrowane podejście do marketingu pozwala na spójne i konsekwentne przekazywanie informacji, co zmniejsza ryzyko dezorientacji pacjentów i poprawia ich doświadczenie.
  4. Lepszy materiał do analizy – takie kampanie marketingowe mogą być bardziej efektywne. Dzięki automatyzacji i analizie danych, placówki medyczne mogą lepiej zarządzać swoim budżetem, przeznaczając środki na najbardziej efektywne kanały komunikacji.

Dlaczego warto kompleksowo zlecić marketing medyczny do agencji?

W Marketingu Medycznym mówimy naszym pacjentom, że mogą skupić się na pomaganiu swoim pacjentom, a my skupimy się na pomaganiu im. Kompleksowe przekazanie swoich działań do agencji marketingowej to krok, który w pewnym momencie jest konieczny w każdym przypadku. Głównie ze względu na dynamicznie rozwijający się rynek i brak czasu na dostosowywanie się do wymagań użytkowników. Możesz być pasjonatem marketingu, jednak każdego przytłacza ilość obowiązków, która wynika z zadań lekarza i właściciela firmy.

Dlatego zlecają marketing wielokanałowy agencji, placówki medyczne notują zwykle duże wzrosty. Głównie ze względu na to, że firmy specjalizujące się w marketingu na bieżąco aktualizują swoją wiedzę. Uczestnicząc w licznych szkoleniach i konferencjach – podobnie jak lekarze, którzy nieustannie muszą podnosić swoje kwalifikacje.

Dobra agencja marketingu medycznego jest w stanie opracować i wdrożyć zaawansowaną strategię marketingową. Która zaoszczędzi czas i zasoby swojego klienta. Dodatkowo agencje marketingowe zatrudniają specjalistów z różnych dziedzin, dlatego wszystkie działania, które podejmują są możliwie najbardziej skuteczne i aktualne. W celu mierzenia skuteczności, posiadamy dostęp do nowoczesnych narzędzi, które pozwalają nam na śledzenie wybranych przez nas obszarów w Internecie. Dzięki temu wyciągamy szybciej i bardziej trafione wnioski.

Nie musisz martwić się już tym, czy Twój marketing jest zgodny z prawem, czy konkurencja nie wprowadziła czegoś nowego, czy nowa kampania jest wystarczająco kreatywna i innowacyjna, a na koniec nie musisz zbierać wszystkich informacji w zaawansowany raport. Zlecenie marketingu medycznego do specjalistycznej agencji może znacząco zwiększyć skuteczność działań promocyjnych. W efekcie poprawić wizerunek placówki medycznej oraz przyciągnąć większą liczbę pacjentów, jednocześnie pozwalając personelowi medycznemu na koncentrację na podstawowych obowiązkach. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz porozmawiać o swoim marketingu wielokanałowym w branży medycznej.

Przykłady zastosowania marketingu wielokanałowego w praktyce

Dla jednego z naszych klientów przygotowywaliśmy kampanię, która miała na celu wypromowanie nowej usługi w gabinecie stomatologicznym – wybielania zębów. W związku z tym przeprowadziliśmy badanie konkurencji, przygotowaliśmy strategię i dostosowaliśmy komunikację do wielu kanałów:

  • Strona internetowa – przygotowaliśmy dedykowaną stronę docelową, która była zoptymalizowana pod przeglądarki internetowe, a jednocześnie zawierała wyłącznie najbardziej niezbędne informacje. Dodaliśmy baner informujący o nowej usłudze na stronę główną oraz blok z opisem i zachęcającą grafiką.
  • Pozycjonowanie – ustaliliśmy frazy i słowa kluczowe, na których nam zależy. Opracowaliśmy wstępny raport i w ciągu 3 miesięcy poprawiliśmy widoczność strony na te słowa o 90%.
  • Treści blogowe – stworzyliśmy serię wpisów blogowych, które odpowiadały na najczęściej zadawane przez pacjentów pytania np. o metodę wybielania czy trwałość zabiegu.
  • Facebook – przygotowaliśmy dedykowaną grafikę, reklamę i relację, którą systematycznie przypominaliśmy obserwatorom o nowej usłudze.
  • Instagram i TikTok – nagraliśmy rolki, czyli krótkie filmiki w pionie, przy udziale lekarza, który zajmuje się wybielaniem zębów. Podczas nich do trendujących dźwięków przybliżaliśmy pacjentom nową usługę podając fakty, ciekawostki i odpowiadając na pytania.
  • YouTube – zaaranżowaliśmy wywiad z influenserem, podczas którego lekarz stomatolog odpowiedział na trudne pytania i pokazał się jako specjalista w swojej dziedzinie.
  • Wizytówka Google – uzupełniliśmy listę usług w wizytówce Google oraz aktualizowaliśmy ją, odpowiednio pozycjonując na nowe frazy kluczowe.
  • Podcast – wykorzystaliśmy platformy typu YouTube i Spotify dodając na nie nasze wpisy blogowe w formie podcastu, aby dodatkowo zainteresować usługą nowe osoby.
  • Remarketing – uruchomiliśmy reklamy zgodne z prawem, które „biegały” za pacjentami i na różnych etapach lejku, pokazywały im odpowiednie informacje.
wyniki marketing wielokanałowy

To tylko część działań, która została podjęta w ramach promocji nowej usługi w placówce medycznej. Wykorzystaliśmy również marketing poleceń oraz przygotowany wcześniej program lojalnościowy. Wszystko po to, aby nie tylko dotrzeć do nowych osób, ale również uświadomić lojalnych pacjentów o nowości w ofercie placówki. Marketing wielokanałowy w tym przypadku wymagał od nas przygotowania ogromnej ilości treści, grafik, filmów i innych materiałów, które dostosowywaliśmy w zależności od kanału komunikacji.

Jak skutecznie prowadzić marketing wielokanałowy?

analizuj dane

Analizuj dane

Pamiętaj, aby w przypadku marketingu wielokanałowego każdą kampanię oraz kanał mieć powiązany ze swoją analityką. Pozwala na to integracja swojej strony z GA4 oraz dodawaniu tzw. UTM do linków z kampanii. Dzięki temu na bieżąco możesz sprawdzać ruch na swojej medycznej witrynie oraz analizować zachowania użytkowników. Możesz sprawdzić na przykład, która kampania przynosi najlepszy ruch, a która powoduje najwięcej wypełnień formularza czy wybrania numeru telefonu. Dodatkowo wiesz, jakie osoby wybrały dany kanał komunikacji i jak wiele czasu spędziły na Twojej stronie.

Zaawansowane narzędzia takie jak np. Hotjar, które nagrywa sesję i pozwala Ci na ich odtworzenie. Możesz także śledzić tzw. mapy cieplne swojej strony, czyli elementy, które przyciągają największą uwagę Twoich pacjentów. Marketing wielokanałowy wymaga świetnej znajomości analityki, ponieważ to właśnie dzięki analizowaniu danych możesz wybrać najskuteczniejsze kanały komunikacji.

kanały komunikacji

Wybierz najskuteczniejsze kanały komunikacji

Prawdopodobnie znasz nieco swoich potencjalnych pacjentów, więc być może już na starcie jesteś w stanie określić gdzie szukają informacji. Marketing wielokanałowy pozwoli jednak na praktyczne przetestowanie tego i wykluczenie najmniej skutecznych kanałów komunikacji na podstawie danych analitycznych. Być może w Twojej opinii Twoi pacjenci nie używają social mediów, a może okazać się, że to one wygenerują największą ilość zapytań i wizyt w Twoim gabinecie. Z doświadczenia wiemy, że wyniki mogą Cię zaskoczyć!

Uruchom dostosowane kampanie w wielu kanałach komunikacji. W zależności od strategii, postaraj się przyjąć najlepszy czas na weryfikację wyników. Nie może to być czas za krótki (wyniki nie będą miarodajne), ani za długi (przepalisz budżet na nieskuteczne kanały). Właśnie dlatego dobrze zlecić takie działania agencji, która doskonale wychwyci moment, w którym warto będzie przeanalizować wyniki, wyciągnąć wnioski i podjąć decyzję o modyfikacji strategii. Jeśli chcesz wykonać to skutecznie – skontaktuj się z nami.

Często bowiem marketing wielokanałowy trzeba dostosować do konkretnego przypadku. A w związku z tym musimy przeprowadzić test na swojej grupie odbiorców. Następnie analizując dane, które otrzymamy z uruchomionych kampanii – wykluczyć najmniej skuteczne kampanie.

Marketing wielokanałowy w medycynie

Marketing wielokanałowy to przyszłość marketingu medycznego. Integracja różnych kanałów komunikacji, personalizacja treści i automatyzacja procesów pozwalają na skuteczniejsze docieranie do pacjentów i budowanie ich lojalności. Placówki medyczne, które zainwestują w wielokanałowy marketing, będą mogły nie tylko zwiększyć swoją widoczność i zaangażowanie pacjentów, ale także osiągnąć lepsze wyniki finansowe. Notuje się, że firmy, które korzystają z marketingu wielokanałowego, cieszą się do 91% zwiększonym wskaźnikiem lojalności klientów. Pamiętaj, że aby osiągnąć sukces musisz być nie tylko o krok przed konkurencją, ale również zaspokajać ciągle rosnące wymagania swoich pacjentów.

Scroll to top