Kampania z influenserem, która osiągnie sukces – dobre praktyki

Infuenser marketing nie jest prostym zadaniem. O tym jak i z jakimi influenserami współpracować, pisaliśmy już na naszym blogu wcześniej. Warto jednak wiedzieć, że tworząc marketing dla placówki medycznej czy gabinetu lekarskiego, nie musimy ograniczać się wyłącznie do influenserów związanych z branżą medyczną. Czasami podjęcie współpracy z kimś, kto zupełnie nie ma powiązania z medycyną – będzie strzałem w dziesiątkę. Kampania z influenserem musi być jednak odpowiednio zaplanowana. Czy wiesz na co zwrócić uwagę i w jakim stopniu wpływać na treści publikowane w ramach takich współprac?

Wpływ influenser marketingu

Influencer to osoba, która ma wpływ na opinie i decyzje innych ludzi, szczególnie w kontekście mediów społecznościowych. Influencerzy często mają dużą liczbę obserwujących i używają swojej popularności do promowania produktów, usług lub idei.

Influencer marketing to strategia marketingowa, która polega na współpracy z influencerami w celu promowania produktów, usług, marek lub idei. Influencerzy wykorzystują swoje platformy społecznościowe i swoje zaufanie wśród obserwujących, aby przekazywać Twoje treści reklamowe.

O dziwo kampania z influenserem wcale nie musi być zaplanowana! Influenserzy sprzedają produkty i usługi dla marek, ale również … przez przypadek! Mając wpływ na swoich obserwujących, wszystko co taka osoba pokaże na swoich social mediach może stać się potencjalnym must have. Świetnym przykładem jest Janina Bąk, która pokazała kupione przez siebie legowisko dla kotów w sklepie Ikea. Legowisko to stało się hitem, a Janina przez kolejne tygodnie otrzymywała wiadomości prywatne ze zdjęciami kotów na tych samych posłaniach od swoich obserwatorów.

Kampania z influenserem w liczbach

• 84,8% marketerów wierzy, że kampania z influenserem jest skuteczną formą marketingu. Odnotowany jest tutaj wzrost z poziomu 83% w 2023 roku.
• Najbardziej wpływowym medium społecznościowym jest TikTok, który osiąga wynik 50,1% poparcia, w stosunku do 42% w roku 2023.
• 44% marek wybiera nanoinfluenserów (czyli taki, którzy posiadają od 1 do 10 tysięcy obserwujących) jako swoich partnerów do współprac.
• A 83,8% firm uważa, że jakość użytkowników generowanych przez kampanie z influenserami jest lepsza niż inne ta, którą generuje inny typy marketingu.
• Głównym celem, który ma zrealizować kampania z influenserem jest UGC co wykazało 55,8% firm.

Dane pochodzą z badania Influencer Marketing Benchmark Report 2024

Świadome unikanie treści influenser marketing

Świadome i trwałe unikanie przez użytkowników treści reklamowych i sponsorowanych udostępnianych przez influenserów to coraz częstsze zjawisko. Obserwowaliśmy już tzw. ślepotę banerową, czyli zjawisko, w którym użytkownicy Internetu ignorują banery reklamowe, traktując je jako część tła lub elementy, które nie są warte ich uwagi. To efekt przyzwyczajenia do scrollowania stron i przeglądania treści bez zatrzymywania się na reklamach.

Wielu użytkowników korzysta również z AdBlocka, czyli popularnej wtyczki do przeglądarek internetowych, która blokuje wyświetlanie reklam na stronach internetowych. Użytkownicy instalują AdBlocka, aby poprawić komfort przeglądania, zwiększyć szybkość ładowania stron oraz chronić swoją prywatność.

Nie dziwi, więc fakt, że nadmiar reklam w treściach publikowanych przez influenserów, również doczekał się swojego zjawiska nazywanego Inluenser/Brand avoidance. Zjawisko to pojawiło się w literaturze dopiero w 2020 roku. To wszystko za sprawą wejścia na rynek Generacji Z, czyli osób urodzonych między 1995, a 2012 rokiem. Nie ważne jaką specjalizację ma Twój gabinet – generacja Z w pewnym momencie stanie się Twoim potencjalnym pacjentem. Dlatego warto się tym zainteresować już teraz, ponieważ jest to szczególny typ użytkownika.

Generacja Z, a influenser marketing

• 70% społeczności z generacji Z wierzy bardziej influenserom niż celebrytom i aktorom
• 86% ufa influenserom bardziej niż tradycyjnym reklamom i marketingowi
• Jednak aż 81% społeczności z generacji Z zrezygnuje całkowicie z marki lub influensera jeśli ten chociaż raz ich zawiedzie
• 80% Generacji Z nie korzysta z marek, które mają na koncie kryzys wizerunkowy

Większość użytkowników Internetu z generacji Z ocenia się jako szalenie kompetentnych cyfrowo. To pokolenie, które praktycznie od dziecka miało kontakt z technologią i dorastało w epoce jej najszybszego rozwoju. To bezpośrednio wiąże się z tym, że osoby te z łatwością wyszukują potrzebnych im informacji w Sieci. Co więcej ponad 65% użytkowników z tego pokolenia weryfikuje influenserów, których obserwuje i którym ufa. Generacja Z szybko i łatwo odnajduje informacje, które mogą Ci zaszkodzić. Świetnym przykładem jest firma Samsung, która codziennie tłumaczy się dlaczego influenserzy, którzy z nimi współpracują – na co dzień korzystają z Iphonów.

Generacja Z stanowi coraz większą grupę potencjalnych pacjentów, do których placówki medyczne i gabinety lekarskie chcą kierować swoje treści. Dlatego warto wiedzieć, że kryzys wizerunkowy oraz kryptoreklama skutecznie odstraszą ich od Twoich usług i marki. Jednak istnieje jeszcze trzeci powód, dla którego pacjenci z generacji Z tracą zainteresowanie Twoimi treściami. Kampania z influenserem, która jest nadmiernie kontrolowana przez markę.

Czym wyróżnia się kampania z influenserem z silną kontrolą marki?

1. Produkt na pierwszym miejscu, rzucający się w oczy.
2. Nazwa usługi / firmy / produktu w treści wpisu.
3. Oznaczenie marki przez dodanie @ w treści wpisu.
4. Dużo hasztagów odnoszących się do marki np. #nazwamarki #sale
5. Jasne zachęcanie przez influensera do zakupu danego produktu czy usługi.

Czym wyróżnia się kampania z influenserem ze słabą kontrolą marki?

Warto na wstępie zaznaczyć, że słaba kontrola marki nie oznacza, że firma w tych współpracach z influenserami jest niewidoczna.

1. Produkt / usługa widoczne w tle. Nie grają pierwszy skrzypiec na zdjęciu czy filmie.
2. Nazwa marki, usługi czy produktu pojawia się tylko raz np. jest wypowiedziana w trakcie filmu lub raz wspomniana w treści wpisu.
3. Nie ma narzuconych hasztagów, korzysta z bardziej ogólnych jak np. #fitness #health
4. Treść przekazana przez influensera jest bardziej naturalna, a nie strice sprzedażowa.

Kampania z influenserem z nadmierną kontrolą marki generuje w użytkownikach takie emocje jak złość, gniew, a nawet obrzydzenie. Biorąc pod uwagę specyfikę branży medycznej – nie chcemy, aby nasi potencjalni pacjenci kojarzyli naszą placówkę medyczną z takimi emocjami. Kiedy takich treści w Internecie jest za dużo – użytkownicy ślepną na komunikaty reklamowe. Może to dotyczyć ogółu treści publikowanych przez wszystkich influenserów lub tylko tego konkretnego. To skutkuje unikaniem przez potencjalnych pacjentów treści influensera lub całej marki ogólnie.

Warto tutaj wspomnieć również o rozmiarze influensera. Im osoba posiada większą grupę odbiorców tym bardziej jest piętnowana za nieumiejętne tworzenie treści sponsorowanych. Właśnie dlatego tak wiele firm decyduje się na współpracę z nanoinfluenserami.

Kampania z influenserem – dobre praktyki

1. Nie ingeruj za bardzo w treści reklamowe przygotowane przez influensera. Kampania z influenserem powinna być naturalna, dlatego musisz mu zaufać. Świetnym przykładem jest influenserka mamygadzety.pl, która zarekomendowała agencji marketingowej, że post sponsorowany dotyczący karmienia piersią powinien zostać opublikowany o 4 w nocy, a kampania zyskała ogromną konwersję.
2. Postaw na stałą współpracę. To pozwala na lepszą analizę porównawczą i zwiększa zaufanie do marki, ponieważ jest ona w pewien sposób utożsamiana z influenserem. Przy jednorazowej kampanii logo umieszczone na zdjęciu zmniejsza ilość reakcji o 57%, a udostępnienia o 61%.  Nie dotyczy to jednak współpracy długoterminowej, ponieważ takie posty sponsorowane nie są wówczas traktowane jako treści reklamowe.
3. User generated content. Jeśli influenser utożsami się z Twoją marką lub będzie się kojarzyć z usługą to będzie oznaczany również w innych tego typu informacjach. Co za tym idzie stanie się chodzącym ambasadorem, który będzie stał na straży Twojego dobrego wizerunku.
4. Znajdź swojego influensera. Niestety wiele agencji nadal wybiera osoby do współpracy na podstawie cyfr i nawet jeśli jego treści są nie do końca spójne z marką to i tak zalecają taką współpracę. W rzeczywiści jednak influenser powinien wierzyć w Twoją usługę i pokazywać się chętnie jako Twój ambasador.
5. Nie bój się influenserów, którzy głośno mówią co myślą. A to dlatego, że zwykle obserwujemy osoby, które mają zbliżone wartości lub np. angażują się społecznie. Dlatego chętniej i bardziej im ufamy, a tym samym chętniej  skorzystamy z oferty marki.
6. Nie patrz na liczby. Większość firm woli zaczynać współprace z nanoinfluenserami, czyli kontami, które posiadają od 1 do 10 tysięcy obserwatorów. Wszystko to za sprawą zaangażowania jakie taka osoba potrafi wygenerować. Gromadzi ona dookoła siebie publiczność, która chętnie jej słucha i wierzy w to co mówi. Natomiast midi i mid-tier influenserzy są dużo mocniej rozliczani przez followersów za swoje kampanie reklamowe i niejednokrotnie mają dużo mniejsze zaangażowanie. To bezpośrednio przekłada się na efektywność kampanii z influenserem.

Znajdź idealnego influensera

Świetnym pomysłem jest również wykonanie kompletnego badania, które przeanalizuje wpływ influenserów w kontekście Twojej specjalizacji, usługi czy marki. Niestety takie badania kosztują i są czasochłonne, dlatego tak wiele placówek medycznych wybiera influenserów do współpracy na chybił trafił. W efekcie zostaje wykonana duża praca nad kampanią z influenserem po obu stronach, która nie przynosi żadnego zysku.

Czym jest Brand Engagement In Self-Concept (BESC)

BESC to tendencja użytkowników Internetu do takiej identyfikacji z marką, produktem lub usługą, że wyrażają swoje poglądy poprzez uczestniczenie w działaniach marki, promowanie usługi czy pokazywanie publicznie danego produktu. Pacjent staje się swojego rodzaju ewangelistą. Na tyle utożsamia się z Twoją firmą, usługą lub produktem, że chce się nią chwalić, będzie ją bronił w Internecie i chętnie uczestniczy w jej rozwoju. Kampania z influenserem może być przedłużeniem Twojej firmy. Z kolei influenser może być przedłużeniem Twojego potencjalnego pacjenta.

Dotychczas użytkownicy wybierając konkretne marki zastanawiali się co inni o nich pomyślą. Stąd ogromny trend na logowane ubrania drogich Brandów. Generacja Z wprowadza na rynek tendencję samorozwoju i samoakceptacji. Wybierając Twój produkt lub usługę zastanawiają się „Co ja o sobie pomyślę?”.

Dlatego jako firma z branży medycznej w kampanii z influenserem musisz jasno i przejrzyście komunikować swój światopogląd. Takie firmy mają 2x większą lojalność, prawie 4x lepsze zaufanie i 3x większą satysfakcję pacjenta. Mówienie wprost zwiększa siłę wpływu jaki wywierasz na potencjalnych pacjentów.

Kampania z influenserem, która osiągnie sukces

Teraz już wiesz, że stworzenie mądrej i skutecznej kampanii z influenserem nie jest łatwe. Mimo wszystko – niezależnie od tego czy nie zrobisz nic czy zaryzykujesz i spróbujesz influenser marketingu – możesz stracić dokładnie tyle samo. Jednocześnie tylko w drugim przypadku możesz zyskać i pokazać swoim potencjalnym pacjentom, że jesteś lepszy od innych.

Jeśli nie wiesz jak znaleźć idealnego influensera. Zastanawiasz się czy Twoja usługa nadaje się do stworzenia kampanii z influenserem. Skontaktuj się z zespołem Medycznego Marketingu. Mamy ogromne doświadczenie w pracy z branżą medyczną i chętnie podczas rozmowy rozwiejemy wszelkie Twoje wątpliwości.