Czym jest storytelling?
Storytelling to opowiadanie historii w marketingu, które angażuje odbiorców na poziomie emocjonalnym. Polega na prezentowaniu produktów czy usług w formie opowieści, która pokazuje jakąś historię z życia osoby pochodzącej z segmentu odbiorców. W branży medycznej storytelling może przybrać formę opowieści o udanym leczeniu, empatycznym podejściu lekarzy i ogólnie doświadczeń pacjentów z podobnymi problemami zdrowotnymi.
Dlaczego storytelling działa?
Ponieważ ludzie naturalnie kierują się opinią innych. Dobrze zbudowana historia pozwoli nie tylko utożsamić się z jej bohaterem, ale zapadnie odbiorcy w pamięć. W ten sposób marki sprawiają, aby odbiorcy o nich pamiętali. Storytelling może skutecznie przekonywać do podejmowania określonych decyzji – przecież skoro u niego się sprawdziło, to u mnie pewnie też, prawda? Człowiek jest istotną społeczną, a narracja marketingu z użyciem storytellingu dodaje mu element ludzki do treści.
Przykładowo Allegro co roku wypuszcza swoją świąteczną reklamę, która jest oparta właśnie o storytelling. Te reklamy zebrały tak duże rzesze fanów, że co roku użytkownicy czekają, aż nowa reklama pojawi się w sieci. Z kolei twórcy Internetowi omawiają te wideo i przewidują co może pojawić się w kolejnym roku. Treści w formie historii są po prostu bardziej przystępne i ludzkie.
- Storytelling jest ciekawszy, ponieważ wykracza po za ramy tradycyjnych reklam i marketingu.
- Pozwala na utożsamienie się z bohaterem lub problemem, dzięki czemu pacjenci łatwiej zapamiętują markę
- Storytelling wzbudza emocje.
- W social mediach łatwo o to, aby dobra historia stała się viralem, a nasi odbiorcy sami, chętnie się nią dzielili dalej.
- Dobrze zbudowana opowieść, która zawiera nienachlane CTA potrafi świetnie zachęcić odbiorców do działania.
Co najważniejsze – storytelling jest bardzo uniwersalną strategią marketingową! Dlatego rewelacyjnie sprawdzi się właściwie w każdej branży i kampanii marketingowej. Potencjalni pacjenci czy klienci chętnie podsłuchają doświadczeń innych osób, które już wydały pieniądze lub zainwestowały swój czas w dany produkt czy usługę.
Narzędzia wspierające opowiadanie historii
Storytelling, choć w głównej mierze opiera się na kreatywności, może być wspierany przez nowe technologie, które zwiększają jego skuteczność.
Stwórz swoją historię z AI!
Nowoczesne narzędzia do generowania treści, takie jak Jasper, Gemini, Copilot czy wszystkim dobrze znany – ChatGPT – umożliwiają tworzenie angażujących opowieści w krótszym czasie. Pozwolą Ci nie tylko zaoszczędzić czas, ale dzięki odpowiednim danym, które im dostarczysz mogą przeprowadzić zaawansowaną analizę Twojej grupy odbiorców. Dzięki algorytmom opartym na sztucznej inteligencji można:
- tworzyć spersonalizowane historie,
- generować scenariusze dla kampanii wideo,
- dopasowywać ton i styl treści do grupy docelowej.
Możesz także poprosić swojego pacjenta, aby nagrał się i opowiedział swoją historię. Następnie dodaj film lub nagranie głosowe do AI i poproś o przepisanie jej w formie tekstu. Na podstawie tej historii poinstruuj sztuczną inteligencję, aby wykonała analizę i przygotowała plan kampanii marketingowej. Tak przygotowana strategia może również posłużyć jako opis do generowania grafik, które doskonale sprawdzą się w social mediach!
Analityka trendów
Narzędzia analityczne, takie jak Google Trends czy platformy dedykowane analizie danych w mediach społecznościowych (statystyki w Meta), pomagają zrozumieć, jakie historie rezonują z odbiorcami. Możesz sprawdzić czym interesują się Twoi obserwatorzy w social mediach oraz kim są. Następnie łatwiej będzie dopasować daną historię do odpowiednich grup. Narzędzia analizujące trendy pozwalają:
- monitorować, jakie tematy są popularne w danym momencie,
- śledzić reakcje na publikowane treści,
- dostosowywać strategie storytellingowe do zmieniających się potrzeb rynku.
Personalizacja historii za pomocą big data
Big data odgrywa kluczową rolę w personalizowaniu storytellingu. Dzięki analizie ogromnych zbiorów danych, można stworzyć bardzo precyzyjne historie, które będą odpowiadać na indywidualne potrzeby konkretnej grupy odbiorców. Dzięki temu ułatwisz swojemu pacjentowi utożsamienie się z bohaterem lub problemem poruszonym w wideo. Przeanalizuj dane o pacjentach, które posiadasz i postaraj się wykonać zaawansowaną segmentację, podziel ich na poszczególne grupy odbiorców i zastanów się jaki problem oraz jego rozwiązanie, mógłbyś im przedstawić. W branży medycznej taki podział może opierać się np. o wiek i jednostkę chorobową.
- pozwala tworzyć grupy odbiorców do których łatwiej będzie dopasować historię,
- ułatwia tworzenie treści, które najbardziej zainteresują dany segment,
- dynamiczne reklamy wideo tworzone na podstawie big data mogą znacząco zwiększyć skuteczność kampanii.
Wykorzystanie wideo storytellingu z technologiami AR/VR
Wideo od dawna uznawane jest za jeden z najskuteczniejszych i najbardziej angażujących formatów w marketingu. Przyciąga uwagę, buduje emocjonalne zaangażowanie i pomaga w łatwy sposób przekazywać nawet trudne do zrozumienia informacje. Wprowadzenie technologii rzeczywistości rozszerzonej (AR) i wirtualnej (VR) przenosi wideo storytelling na nowy, bardziej zaawansowany poziom. Tworzenie interaktywnych doświadczeń głęboko zapada w pamięć Twoich pacjentów, ponieważ wyróżnia Cię na tle konkurencji.
Wirtualne spacery po klinikach
AR i VR pozwalają na stworzenie wirtualnych spacerów, dzięki którym pacjenci mogą zobaczyć wnętrza klinik, oddziałów szpitalnych czy gabinetów lekarskich bez konieczności fizycznej wizyty. Taka możliwość szczególnie przydaje się w przypadku dużych, nowoczesnych placówek, które chcą podkreślić swoje zaawansowanie technologiczne i dbałość o komfort pacjenta. Tak stworzony materiał możesz dodać na stroją medyczną stronę WWW lub umieścić w wizytówce Google.
Symulacje leczenia i procedur medycznych
Dzięki wideo z elementami VR pacjenci mogą zobaczyć, jak dokładnie przebiega proces leczenia, od przygotowania do operacji po rehabilitację. Dla osób obawiających się zabiegów, możliwość przeżycia symulacji w wirtualnej rzeczywistości pomaga zrozumieć każdy etap i rozwiać wątpliwości. Przykładowo, pacjent przechodzący operację kolana może w VR zobaczyć, jak jego staw zostanie naprawiony, a następnie jak wygląda proces powrotu do pełnej sprawności.
Wsparcie w terapii psychologicznej i rehabilitacji
VR znajduje również zastosowanie w programach terapeutycznych i rehabilitacyjnych, które można połączyć z narracją. Przykładowo, pacjenci zmagający się z lękiem mogą być wprowadzani w kontrolowane, wirtualne środowiska, które pomagają im stopniowo oswajać swoje obawy. Wideo storytelling może być wykorzystany w takich sesjach, przyspieszając postępy w terapii i motywując do dalszych działań.
Przykłady udanych kampanii storytellingowych w branży medycznej
Kampania „This is Living with Cancer” firmy Pfizer
Firma Pfizer stworzyła platformę, na której pacjenci chorujący na nowotwory mogli dzielić się swoimi historiami. Dzięki autentycznym opowieściom i edukacyjnym materiałom, kampania pomogła zwiększyć świadomość na temat życia z rakiem i dostępnych terapii. W ramach tej inicjatywy Pfizer stworzył film dokumentalny, który śledził życie pięciu pacjentów z różnymi typami nowotworów na przestrzeni kilku miesięcy. Czarno-biały dokument ukazuje codzienne wyzwania, z jakimi mierzą się osoby żyjące z rakiem. Film został zaprezentowany na festiwalu Cannes Lions Health, gdzie spotkał się z pozytywnym odbiorem za autentyczne i nieupiększone przedstawienie życia z chorobą nowotworową.
Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy (WOŚP)
Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy (WOŚP) wielokrotnie wykorzystywała storytelling w swoich kampaniach, aby angażować społeczeństwo i promować swoje cele charytatywne. Przykładem jednej z takich kampanii może być film „Rozmawiaj z sercem”. W ramach tej inicjatywy, Play i WOŚP stworzyli kampanię, która podkreślała znaczenie rozmowy i komunikacji w budowaniu relacji międzyludzkich. Kampania miała na celu zachęcenie ludzi do otwartości, empatii i wsparcia dla innych.
Źródła i inspiracje:
mailchimp.com/resources/storytelling-in-marketing
fiercepharma.com/pfizer-s-living-cancer-campaign-falls-short-top-awards-but-wows-attendees