Wróć do BLOGA

Jak wykorzystać social media w medycynie?

social media w medycynie

80% osób korzysta z mediów społecznościowych, aby szukać w nich informacji związanych ze zdrowiem. 42% użytkowników przegląda opinie lekarzy i placówek medycznych, a 32% z nich publikuje informacje na temat zdrowia. 28% rozmów na Facebook’u dotyczy zdrowia i aż 16% filmów oraz obrazów go dotyczy. Nadal masz wątpliwości co do tego, że social media w medycynie to konieczność?

Spójny profil na Facebooku czy Instagramie oraz prawidłowo prowadzona wizytówka Google w dzisiejszych czasach to już nie możliwość. Jeśli nie chcesz zostać w tyle za konkurencją, musisz korzystać z nowych technologii i dynamicznie rozwijać marketing placówki medycznej.

Jeśli zależy Ci na:

  • Społeczności, którą interesują Twoje usługi;
  • Bardzo dobrym wizerunku placówki;
  • Ugruntowanym przekonaniu, że Twoja firma jest otwarta na potrzeby pacjentów;
  • Możliwości dotarcia do nowych pacjentów;
  • Zwiększeniu sprzedaży usług i wizyt umówionych online;
  • Pozycji specjalisty w swojej dziedzinie;

To koniecznie zapoznaj się z naszym artykułem do końca. Jak wykorzystać social media w medycynie, aby zrealizować swoje cele biznesowe?

Social media w medycynie – jaka jest ich rola?

Aktualnie profile społecznościowe stanowią kluczowy element marketingu medycznego. Prawie 90% starszych użytkowników Internetu uzyskało dostęp do popularnych serwisów społecznościowych, aby znaleźć lub udostępnić informacje na temat zdrowia. Zrozumienie potrzeb pacjentów oraz trafne dostosowanie treści są priorytetem. Pomimo tego, proces analizy, wyboru odpowiednich treści i regularnej publikacji na platformach społecznościowych absorbują znaczne ilości czasu i energii.

W kontekście ogólnej strategii marketingowej – Internet odgrywa kluczową rolę, zastępując tradycyjne formy marketingu. W tym kontekście, media społecznościowe stają się nieodłącznym elementem, a obecność na platformach takich jak Facebook, Instagram czy TikTok jest niemal obowiązkowa.

Trafienie na Twojego Facebooka może skłonić potencjalnych pacjentów do skorzystania z Twoich usług. Niezależnie od tego, czy zarządzasz swoimi profilami samodzielnie, czy też powierzasz to agencji – kluczowym elementem jest właściwe podzielenie czasu poświęcanego na działania. Obecność na Facebooku czy innych platformach społecznościowych to istotna taktyka. Bezpośrednio wpływa na średnio- i długofalowy sukces.

social media w branży medycznej

Od czego zacząć?

  1. Zacznij od zadania sobie pytania czy mam czas i warunki, aby samodzielnie i w sposób aktywny prowadzić social media placówki medycznej? Jeśli już na tym etapie, wiesz, że odpowiedź brzmi NIE. Koniecznie zacznij od znalezienia profesjonalnej agencji. Najlepiej takiej, która specjalizuje się w marketingu dla medycyny i będzie posiadała zaplecze, aby wykonać swoją pracę najlepiej jak to możliwe.
  2. Sam lub z pomocą agencji zastanów się – jakie social media w branży medycznej są mi potrzebne? Niezbędna będzie tutaj znajomość swojej grupy odbiorców. Każde media społecznościowe cieszą się popularnością w różnych grupach np. wiekowych. Dlatego w innym miejscu dotrzemy z informacją dla seniorów, a w innych do nastolatków.
  3. Stwórz strategię działań marketingowych. Przygotuj plan działania, rozpisz pomysły na co najmniej kilka miesięcy w przód, a jeśli masz taką możliwość – do końca roku. Zastanów się nad celami, które chcesz osiągnąć i wypisz działania, które pozwolą Ci je zrealizować.
  4. Załóż wybrane profile i od razu kompletnie je uzupełnij. W miniaturze dodaj logo swojej firmy, w opisie bezpośredni link do medycznej strony internetowej oraz uzupełnij wszystkie informacje kontaktowe i adres. Nie zapomnij o prawidłowym uzupełnieniu godzin otwarcia!
  5. Koniecznie podlinkuj założone przez siebie social media na stronie głównej swojej witryny. Możesz umieścić je w menu górnym lub w stopce.
  6. Pamiętaj, aby aktywnie uczestniczyć w życiu w mediach społecznościowych. Gorsze od braku social media w medycynie jest tzw. „martwy” profil. Brak aktualizacji może spowodować spadek zaufania wśród potencjalnych pacjentów. A w efekcie rezygnację z umówienia wizyty online w Twojej placówce medycznej.

Na co uwagę zwracają pacjenci w social mediach?

Nie ulega wątpliwości, że Twoi potencjalni pacjenci są obecni w mediach społecznościowych. Czy zastanawiałeś się jednak w jaki sposób zwrócić ich uwagę i zatrzymać zainteresowanie? Istnieją stałe elementy, na które pacjenci w social mediach zwracają szczególną uwagę.

Opinie i recenzje o lekarzu

Około 98% użytkowników czyta recenzje i opinie co najmniej „czasami”. Natomiast tylko 2% internautów twierdzi, że nigdy nie sprawdziło opinii w Internecie. Opinie o placówce medycznej i lekarzu to niezwykle cenne źródło informacji dla osób, które chcą skorzystać z Twoich usług. Zadbaj, aby twoja ocena w social mediach była jak najwyższa. Poproś swoich lojalnych pacjentów o opinię. Jesteśmy przekonani, że jeśli zrobisz to w odpowiedni sposób, Twoi pacjenci chętnie podzielą się swoimi dotychczasowymi doświadczeniami.

Aktywność

Z badań wynika, że branża zdrowia ma najniższy średni wskaźnik zaangażowania, który wynosi zaledwie 0,02%. Niech ten fakt nie wprowadzi Cię w błąd, że twoich pacjentów nie ma w social mediach! Użytkownicy aktywnie sprawdzają czy firmy są aktywne w social mediach – nawet jeśli nie podejmują żadnych działań i nie reagują na nowe posty czy filmy.

Czasami poświęcimy dużo czasu, aby stworzyć wartościowy materiał do mediów społecznościowych. Stworzenie estetycznej i prostej infografiki, dopasowanie do niej treści oraz stworzenie samego zamysłu posta do social mediów – może zająć naprawdę sporo czasu. Jeśli w efekcie widzimy, że nikt go nie polubił – szybko się demotywujemy. Jesteśmy przekonani, że nie raz zadałeś sobie pytanie – czy to ma sens?

Odpowiadamy od razu – ma sens, jeśli masz odpowiednio przygotowany plan działania i skrupulatnie go realizujesz.

Prawidłowe i aktualne informacje

Wszystkie dostępne media społecznościowe, posiadają pewnie informacje, które można uzupełnić już na starcie. Zwykle jest to miniatura, strona WWW i krótki opis. Pamiętaj, aby były one zawsze aktualne!

  • Dodatkowo na Facebooku możesz ustawić tło na fanpage, opisać historię firmy czy dodać cennik w dodatkowych informacjach. Koniecznie pamiętaj, aby na bieżąco aktualizować godziny pracy!
  • Instagram umożliwia dodanie przycisku z wezwaniem do działania. Usługa jest powiązana z kilkoma popularnymi systemami do rezerwacji wizyt online. Jeśli korzystasz z któregoś z nich – koniecznie dodaj go do swojego profilu. Pamiętaj również o BIO, czyli której notatce, która wyświetla się pod nazwą profilu. Postaraj się umieścić w niej wszystkie niezbędne słowa kluczowe oraz np. swój dedykowany hashtag.
  • Na LinkedIn pamiętaj, aby uzupełnić „Slogan” w ustawieniach. Potraktuj go tak samo jak BIO na Instagramie. Dodatkowo nie zapomni dodać przycisku odsyłającego na swoją stronę internetową, lokalizacji i publicznego URL-a.
  • Na TikToku dostępne jest najmniej miejsca na marketing. Dlatego maksymalnie wykorzystaj opis na profilu, który udostępnia aplikacja. Umieść w nim frazy i słowa kluczowe, które najlepiej opisują Twoją działalność.
reklama w social mediach

Reklama w social mediach w branży medycznej

Zarządzenie biznesowymi profilami w social mediach różni się nieco od standardowego korzystania z tych platform. Umożliwia ono między innymi tworzenie płatnych reklam. Statystyki wskazują, że bezpłatnie opublikowany post na Facebooku dotrze maksymalnie do 8,6% Twoich obserwujących. W przypadku Instagrama liczba ta zwiększa się do 13,51%. Znaczy to tyle, że jeśli Twój fanpage ma 1000 polubień – Twój nowy post, który nie został podbity reklamą, zobaczy w najlepszym wypadku tylko 80 osób. Pozostali pacjenci, którzy przecież również polubili twój profil – nie będą nawet wiedzieli, że pojawiło się na nim coś nowego.

Reklamy w social mediach mają szereg zalet, głównie z nich to:

  1. Pewny zasięg – płacisz za reklamę, więc otrzymujesz gwarancję, że trafi ona do szerszego grona użytkowników, których sam możesz wybrać ustalając grupę odbiorców.
  2. Grupa odbiorców – podbijając post płatną reklamą, możesz sprawdzić kim naprawdę jest Twoja publiczność i jakie grupy odbiorców najchętniej reagują na twoje treści.
  3. Zwiększasz rozpoznawalność – czasami warto ustawić reklamę, wybierając jedynie samą lokalizację, aby algorytmy same dobrały potencjalnych pacjentów. W ten sposób oswajasz osoby z okolicy i informujesz ich o swojej placówce.

Jeśli chcesz rozpocząć reklamowanie się w social mediach, ale nie wiesz jak utworzyć konto biznesowe i prawidłowo powiązać je ze swoją stroną internetową – skontaktuj się z nami. Wspólnie ustalimy cele, przygotujemy menadżer reklam i uruchomimy pierwsze kampanie!

Media społecznościowe, a medycyna

Internet w Polsce jest używany przez 90% populacji, a od 2020 roku liczba internautów w naszym kraju wzrosła o 1 mln. W 2018 roku z mediów społecznościowych korzystało tylko 49,9% użytkowników, natomiast w 2022 roku jest to już 60,6%, a liczba ta stale rośnie!

Nie ulega więc wątpliwości, że social media w medycynie to przyszłość, na którą jesteśmy skazani. Media społecznościwe to świetny sposób na komunikację z pacjentem i ocieplenie swojego wizerunku. Warto jednak pamiętać, że wiele użytkowników korzysta z nich wielokanałowo. To znaczy, że znajdzie Twoją ofertę dzięki dobremu pozycjonowaniu w Google, zapyta o cenę na Facebooku i umówi wizytę online np. na Znanym lekarzu. Właśnie dlatego odpowiednio przygotowana strategia i plan to pierwszy krok do sukcesu.

Scroll to top